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● Supervisan la normalidad de las operaciones en Setria Seguridad Privada ● Coordinan con destacada labor la supervisión operativa El área de operaciones de Setria Seguridad Privada ubicada en la ciudad de Querétaro realiza una gran labor al coordinar y planear los distintos procesos para la implementación de los servicios que esta compañía ofrece. La Dirección General de SETRIA, explicó la importancia de esta área operativa para la empresa, porque se encargan de revisar la realización de servicios en sitio, bajo condiciones controladas con el fin de asegurar las consignas de los clientes y sus actividades, a través de la aplicación de los manuales de control de acceso, los procedimientos, las instrucciones de operación y los formatos. De esta manera, quienes asumen estas posiciones en la empresa analizan los riesgos y las oportunidades de la comunicación efectiva, con el fin de poder crear relaciones sólidas con los clientes para recabar, revisar y analizar las necesidades o expectativas que determinan la factibilidad de los contratos durante su revisión, principalmente antes de iniciar cualquier actividad. “La supervisión en materia operativa se encargan de que toda la operación funcione y se esté llevando a cabo de manera correcta y efectiva. Revisan que esté operando cada turno y cada servicio en donde la empresa ofrece servicios a los clientes, que el personal esté completo y cuente con su uniforme, aditamentos y equipo de seguridad”, indicó. También, controlan y coordinan la actividad con contratistas y transportistas, recepción y entrega de mercancía, toma de lecturas, rondines, activan protocolos en caso de una detención, emergencia u otros incidentes y elaboran reportes finales para el cliente entre otras actividades. Además, se programan para hacer visitas operativas y supervisan que se estén cumpliendo los encargos y necesidades de los clientes.
Identificar, revisar y coordinar los cambios de turno, acceso y salida del personal / vehículos de planta, entrada y salida de visitantes, proveedores, ingresos de materiales, equipos y otros. Solo son algunas de las actividades que se desempeñan en estos cargos operativos. Además, el responsable añadió; “Cuentan con valores como disponibilidad, honestidad, lealtad, trabajo y responsabilidad que son fundamentales para la operación y liderazgo de la empresa” La Dirección General destacó que el personal se moviliza en equipo acorde a la operación en unidades tipo Pick Up o un vehículo, identificadas con los logos de la empresa y de acuerdo con los requerimientos de la secretaría de Seguridad del Estado y mediante sus documentos oficiales. Este personal de supervisión operativa de seguridad cuenta con la experiencia suficiente para tomar decisiones en materia de supervisión durante su desempeño en campo, para atender incidentes durante procesos de atención al cliente, además el personal está capacitado para brindar su opinión profesional cuando se están desarrollando proyectos de seguridad para algún potencial cliente. La empresa ha demostrado que tiene las capacidades para desempeñar su actual puesto, esto es gracias a las distintas habilidades con las que cuenta como supervisión, coordinación, liderazgo y comunicación.
